#B2C
![Rozladěný zákazník není nepřítel. Krizová komunikace dokáže (nejen) v e-commerce dělat divy](/images-crop/300x220/clanky/534/feepik-com.jpg)
Rozladěný zákazník není nepřítel. Krizová komunikace dokáže (nejen) v e-commerce dělat divy
Kryštof Freiwald11.8.2021
Stane se to každému, dříve nebo později. Prodej libovolného zboží s sebou celkem pravidelně přináší i nepříjemné situace, kdy je zákazník právem (a někdy i neprávem)…
#Lidé a projekty
![Procesní řízení ve firmě je dobrá prevence potíží](/images-crop/300x220/clanky/476/alexandr-toloch.jpg)
Procesní řízení ve firmě je dobrá prevence potíží
Kryštof Freiwald23.8.2019
V rozhovoru s Ing. Alexandrem Tolochem si povídáme o meření KPI, procesních mapách při řízení rizik ve firmách, kompetenčních modelech a dalších zajímavostech ze světa…